Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo quando visiti il sito Orange Duke, parli con l'assistente o fai un ordine, perché li usiamo e quali diritti hai, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Luca Dimaggio (ditta individuale), P.IVA 04780580231, Via Salvo D'Acquisto 10/1, 37011 Bardolino (VR), Italia. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a info@valen-ai.com.

2. Quali dati trattiamo

Dati dell'ordine e dell'account: nome, cognome, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono se lo inserisci, prodotti acquistati.
Dati di pagamento: il pagamento avviene sulla pagina di Stripe. Noi non vediamo né conserviamo il numero della tua carta; riceviamo solo l'esito e un identificativo della transazione.
Conversazioni con l'assistente: i messaggi che scrivi all'assistente di shopping (Valen) e le risposte, per poterti rispondere e suggerirti i prodotti.
Dati di navigazione nel negozio: prodotti visti, aggiunti o tolti dal carrello, ricerche, associati a un identificativo di sessione, per mostrarti suggerimenti pertinenti e capire come migliorare il negozio.
Newsletter e recensioni: l'email, solo se ti iscrivi alla newsletter; il testo e il nome che scegli, se lasci una recensione.

3. Perché li usiamo e su quale base

Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
Adempiere agli obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c).
Far funzionare l'assistente, suggerirti prodotti, proteggere il sito da abusi e migliorarlo: legittimo interesse (art. 6.1.f).
Ricordarti via email un carrello lasciato a metà, solo se hai inserito la tua email nel checkout: legittimo interesse (art. 6.1.f). Puoi opporti in qualsiasi momento dal link nell'email o scrivendoci.
Inviarti la newsletter e usare cookie statistici: consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare quando vuoi.

4. A chi li comunichiamo

Non vendiamo i tuoi dati. Li trattano per nostro conto, solo per le finalità sopra, questi fornitori:

Stripe, per i pagamenti;
Fly.io, per l'hosting del negozio;
Valen, l'assistente di shopping integrato nel sito, e i fornitori di modelli di intelligenza artificiale che usa per elaborare i messaggi (come OpenAI e Google);
Neon, per il database dell'assistente (server nell'Unione Europea);
Resend, per l'invio delle email;
il corriere che consegna il tuo ordine.

Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

5. Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini e le fatture per 10 anni, come richiesto dalla legge. I dati dell'account finché non lo chiudi. Le conversazioni con l'assistente e i dati di navigazione per il tempo necessario a fornire il servizio e a migliorarlo; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento. L'email della newsletter finché non ti disiscrivi.

6. Cookie e memoria del browser

Usiamo cookie tecnici, necessari per il carrello, il login e la lingua, e una memoria locale del browser per ricordare la conversazione con l'assistente. I cookie statistici si attivano solo se li accetti nel banner; se li rifiuti il negozio funziona lo stesso.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, oppure opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Scrivi a info@valen-ai.com: rispondiamo entro 30 giorni. Se hai un account puoi anche modificare i dati dalla pagina "Il mio account". Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).